FAQ

Q1: вы фабрика или торговая компания?

A: Мы являемся интеграцией завода и торговли.

Q2: Чем вы занимаетесь? Какие продукты у вас есть?

A:Компания xi'an faith поставляет порошкообразные ноотропные ингредиенты, фармацевтические промежуточные продукты (например, косметические ингредиенты, ингредиенты для ухода за волосами, ингредиенты для снижения веса и т. д.), сырье для выращивания животных и растений (например, ингредиенты для ветеринарной медицины, антигельминтные средства, синтетические противоинфекционные материалы, агенты для роста растений и т. д.), пищевые добавки (например, пищевые добавки, витамины, аминокислоты, ферменты и т. д.), растительные экстракты.

В3: Как с нами связаться?

A:Напрямую запрос через интересующие продукты, или через онлайн-сервис, или отправить электронное письмо по allen@faithfulbio.com, или через WhatsApp: 18092389929, или Позвоните нам без колебаний.

В4: Как качество? Хочу протестировать.

A:Перед производством и извлечением мы проверим все сырье. Качество — наш главный приоритет. Вся продукция строго проверяется и подтверждается нашим QC и QA, одобрена сторонней лабораторией в Китае. Поэтому вы будете уверены в хорошем качестве, если выберете нас. Мы приветствуем вас, чтобы вы протестировали продукт, и надеемся получить ваши отзывы.

Q5: Что такое MOQ?

A: Он основан на разных продуктах. Некоторые из них 1 г, а некоторые 10 г для вашей оценки качества наших товаров. Пожалуйста, не стесняйтесь консультироваться с нашим продавцом.

В6: Могу ли я получить бесплатный образец?

A:Да, мы можем предоставить бесплатные образцы. Для большинства продуктов мы можем предоставить вам бесплатный образец, вам нужно будет заплатить только за доставку. Пожалуйста, проконсультируйтесь с нашим продавцом.

При заказе большего количества товара мы всегда предложим вам более выгодную цену, а в некоторые особые дни у нас будут скидки.

Q7: Какой у вас основной способ оплаты?

A: T/T (банковский перевод), Wechat, Alipay, оплата кредитной картой.

В8: Вы получили мой платеж? Сколько времени это займет?

A:Как правило, мы можем получить ваш платеж на следующий день и сообщим вам об этом, как только получим платеж.

После подтверждения оплаты мы отправим посылку

В9：Когда вы отправите товар после успешной оплаты?

A: Обычно заказ доставляется в течение 1–3 дней после подтверждения заказа, за исключением продукции, изготовленной по индивидуальному заказу.

В10：Какие виды транспорта вам придется выбрать?

A:Мы сотрудничаем с HKEMS, DHL, TNT, UPS, FEDEX, EMS, China Air Post, морскими перевозками и т. д.

А благодаря БЕЗОПАСНОЙ ДОСТАВКЕ в каждую страну вы можете спокойно получить товар. Это быстрый и безопасный способ.

В11: Сколько времени занимает доставка товара?

A:В зависимости от вашего местоположения:

Для небольших заказов доставка займет 5-7 дней через DHL, UPS, TNT, FEDEX, HKEMS, Netherlands post.

Для крупных заказов, пожалуйста, подождите 5-8 дней по воздуху, 20-35 дней по морю.

В то же время у нас есть склады в Германии и Калифорнии, и некоторые заказы могут быть отправлены напрямую из Германии или Калифорнии.

В12: Откуда вы отправляете товар?

A:Мы отправляем товары из Гонконга, Шэньчжэня или Шанхая. Товары упакованы очень хорошо.

В13:Как упакован товар?

A:Обычно мы отправляем товары в маскировочной упаковке снаружи и двухслойном стерильном прозрачном пакете внутри. Мы перепробовали тысячи способов упаковки, это выглядит серьезно и сдержанно.

В14:Как вы прошли таможенную очистку?

A:Экспресс: Обычно нет особой необходимости для получателя проходить таможню. Если у таможни есть возражения, наша богатая опытная и профессиональная группа поможет вам пройти таможню.

По воздуху и по морю: Наша компания будет сотрудничать с получателем для предоставления соответствующих документов и информации в ходе процедуры таможенного оформления.

В15: Возникли ли у вас проблемы с доставкой в ​​мою страну?

A:В нашей компании работают профессиональные курьеры.

При этом, если вы из Европы, товар может быть отправлен из Германии, а если вы из Америки или Канады, товар может быть отправлен из Калифорнии.

В16: Как я могу получить скидку?

A:Наши продукты уже дали вам скидку, и цена выгодная. Заказы свыше $1,000 могут получить скидку 95%, скидку на транспортировку или дополнительные образцы продукции. Поэтому для больших партий мы всегда поддерживаем лучшие цены.

В17: Как оформить заказ?

A: Пожалуйста, сообщите мне наименование товара, количество и страну назначения, что поможет мне назначить вам правильную цену;

После того, как вы подтвердите все детали заказа, внесите предоплату и сообщите нам адрес доставки. Мы организуем отправку сразу после получения оплаты и предлагаем послепродажное обслуживание после получения вами посылки.

Q18:Когда я получу номер доставки? Где я могу проверить статус своего заказа?

A:После отправки товара наши сотрудники как можно скорее отправят вам номер отправления по электронной почте, онлайн или через WhatsApp.

Вы также можете проверить статус онлайн: http://www.17track.net/en

В19: Будете ли вы повторно подтверждать наличие товара перед отправкой?

A:Каждый товар будет промаркирован, и мы еще раз согласуем с вами отправку товара.

В20:Что делать, если посылка задержана таможней?РС?

A:Это случается редко. В то же время у нас у всех есть страховые услуги. Вы можете купить страховые услуги на всякий случай. Мы рассчитываем на долгосрочное сотрудничество с клиентами, поэтому всегда очень внимательно относимся к упаковке и транспортировке продукции.

Q21: Как вы относитесь к качественным жалобам?

A:Во-первых, мы никогда не уклоняемся от проблем и ответственности, а ищем оптимальное решение посредством общения.

Во-вторых, если по нашей вине возникнет реальная проблема с качеством, мы бесплатно отправим вам товар для замены или возврата денег.

В22:Какова ваша политика возврата?

A:Ваше удовлетворение очень важно для нас. Если возникнут какие-либо проблемы с полученным вами продуктом, свяжитесь с вашим менеджером по работе с клиентами в течение 15 дней с момента получения вашего заказа. После получения и проверки Faithful выдаст кредит, возврат или замену.

В23:Требуется ли подпись для отправки?

A:Наш метод доставки не требует вашей подписи при доставке.

Примечание: Это соединение должно использоваться только в исследовательских целях. Все соединения имеют риски. Пожалуйста, проконсультируйтесь с врачом и узнайте о доступных исследованиях перед употреблением. Этот продукт не используется для диагностики, лечения, излечения или предотвращения каких-либо заболеваний.